LONGUEUIL, le 9 septembre 2008 – Une fois de plus les mises en garde du personnel n’ont pas été prises en compte et ce sont les personnes les plus démunies qui écopent. C’est en ces termes que la présidente de l’Alliance du personnel professionnel et technique de la santé et des services sociaux (APTS) a réagi au reportage diffusé hier soir sur les ondes de la télévision de Radio-Canada. Il y était question des motifs de la plainte d’un malade « oublié » neuf fois depuis le mois de juin par les services de soins à domicile du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Laval.
La réorganisation des services à domicile sur le territoire lavallois, qui prévoit la spécialisation des équipes par type de clientèle, a donné lieu à une redistribution des dossiers. L’opération ayant été exécutée de façon précipitée, durant la période des vacances, de nombreux dossiers n’ont pas été adéquatement transférés, laissant des personnes sans suivi, privées des services à domicile dont elles ont besoin.
À la suite du reportage, des membres de la direction ont convoqué aujourd’hui les représentants des syndicats et ont proposé la création d’un comité conjoint visant à trouver des solutions aux problèmes – finalement reconnus – du programme clinique de soutien à domicile. « En tant qu’organisation syndicale représentant les salariés qui interviennent en travail social, en ergothérapie et en physiothérapie auprès des clientèles à domicile du CSSS de Laval, l’APTS accepte de participer à ce comité dans l’espoir que cette fois, la direction sera à l’écoute des gens du terrain », a fait savoir madame Dominique Verreault, présidente de l’APTS.
La direction avait consulté le personnel pour convenir d’un processus exceptionnel pour octroyer les nouveaux postes créés dans le cadre de la réorganisation mais elle est par la suite allée de l’avant avec le déménagement sans vérifier auprès du personnel quel en serait l’impact sur le terrain. « Les transferts ont été faits en catastrophe, sans concertation avec le personnel, rapporte madame Verreault, alors que l’information sur les dossiers à prendre en charge n’était pas disponible, que le support informatique n’était pas prêt. Dans ces conditions d’improvisation, c’est certain qu’il y a eu des bris de service, que les gens ont attendu chez eux en vain qu’on vienne les aider. Si la direction veut collaborer avec nous, nous allons faire tout ce qui est de notre ressort pour contribuer à améliorer les services à la clientèle. »
À propos de l’APTS
L’APTS est une organisation syndicale qui regroupe 26 000 membres occupant des fonctions professionnelles et techniques dans le réseau de la santé et des services sociaux dont, entre autres, des technologues en radiologie, des technologistes médicales, des thérapeutes en réadaptation physique, des psychologues, des techniciennes en diététique et des diététistes. Certains de ses membres occupant des postes en travail social, en ergothérapie et en physiothérapie ont été directement concernées par la réorganisation des services à domicile du CSSS de Laval.
